Dix ans d'engagement partagé, un nouveau départ : la grande cérémonie des clients du Club des Frères Dongfeng Tianlong 2026 est un succès total.

Du 26 au 27 janvier, un événement client inédit s'est tenu à Shiyan, dans la province du Hubei. Dongfeng Véhicules Utilitaires, sous le nom de « Tianlongge Club », a invité pour la première fois plus de 400 membres de la « famille Dongfeng » – parmi lesquels des membres Tianlongge venus de tout le pays, des partenaires médias et des collaborateurs de l'écosystème – à revenir sur les lieux de naissance de la marque pour son rassemblement annuel intitulé « Retour aux sources ». Cet événement, à la fois original, riche en détails et empreint d'émotion, a également marqué l'accession officielle de « Dongfeng Tianlongge » au rang de marque client stratégique pour Dongfeng Véhicules Utilitaires, devenant ainsi un vecteur solide et une plateforme à forte valeur ajoutée pour la mise en œuvre de la stratégie centrée sur le client de l'entreprise.

Expérience culturelle Dongfeng : Découvrir le passé et l’avenir d’une marque fiable

Dans le contexte actuel de forte concurrence sectorielle, de pression sur les tarifs de fret et d'homogénéisation croissante des produits, la concurrence dans le secteur des véhicules utilitaires est passée d'une simple compétition de produits à une lutte systémique pour la valeur ajoutée globale du cycle de vie des utilisateurs. Dongfeng Véhicules Utilitaires est pleinement conscient que seul un retour aux sources pour traverser les cycles économiques lui permettra de s'y adapter ; seule la co-création et la symbiose lui garantiront un développement stable et durable. C'est dans ce contexte qu'est né le « Tianlong Brother Club », bien plus qu'un simple événement sportif ou un symbole promotionnel : une plateforme stratégique qui s'appuie sur la confiance des utilisateurs, recueille leur expertise et concrétise leur valeur. Ce club constitue le socle sur lequel Dongfeng Véhicules Utilitaires bâtit une communauté « entreprise-utilisateur-écosystème » unie par un destin commun. Cette célébration client marque la première mise en œuvre concrète de cette transformation stratégique.

L'événement, placé sous le thème « Comprendre Dongfeng, faire confiance à Dongfeng, construire Dongfeng ensemble », a conçu un parcours expérientiel complet, retraçant l'histoire et l'avenir de l'entreprise, des produits à l'écosystème, et des droits aux émotions. Le matin du 26, au Musée automobile Dongfeng, les employés ont pu apprécier le dynamisme de l'industrie nationale des véhicules utilitaires ; dans l'usine de véhicules modernes, ils ont constaté la puissance de la fabrication intelligente, gage de fiabilité ; et au centre d'expérience de la marque, ils ont découvert la vision d'avenir de la logistique intelligente et des modes de transport de nouvelle génération. L'après-midi, une gamme de nouveaux modèles a été dévoilée, ainsi que des essais du tracteur routier Dongfeng Tianlong KH de nouvelle génération. Des installations interactives inspirées de situations réelles, telles que « Le balancement de la queue du dragon » et « Enfiler l'aiguille », ont transformé les produits, de simples outils, en partenaires fiables contribuant réellement à la réussite des employés de Dongfeng et à l'amélioration de leur confort de conduite. Cela témoigne non seulement de l'honnêteté et de la confiance de Dongfeng, mais aussi d'un engagement solennel à être à la hauteur de la confiance de ses employés : chaque étape de la croissance de Dongfeng repose sur une compréhension profonde et un engagement à long terme envers les besoins des utilisateurs.

Soirée des Frères Tianlong : Création d'un nouveau mécanisme de co-création et de partage au sein du Club des Frères Tianlong

Si le parcours de la visite diurne est une interprétation de « Pourquoi Dongfeng est Dongfeng », alors la culture de co-création qui la traverse répond à la question « Comment Tianlong est devenu une partie de Dongfeng ».

Lors de la soirée « Tianlong Brother Night », le tout nouveau tracteur routier Dongfeng Tianlong KH a été dévoilé conjointement par Dongfeng Véhicules Utilitaires, des représentants de Tianlong Brother et leurs partenaires. Pour développer ce modèle, l'équipe a visité 30 provinces et villes à travers le pays, intégrant pleinement les besoins réels des conducteurs routiers en matière de consommation de carburant, d'espace et de fiabilité tout au long du processus de recherche et développement. Comme l'a déclaré un représentant de Tianlong Brother ayant participé aux essais : « Nos suggestions ont été réellement prises en compte et appliquées. »

Le « Plan de co-création de l'écosystème des nouvelles énergies pour véhicules commerciaux de Dongfeng », lancé simultanément, réunit 10 partenaires de l'écosystème, dont Huawei, Yidong Technology, Dongfeng Changxing, Qiyuan Core Power, Shidai Qiji, PICC Property & Casualty Insurance, Dinghe Property Insurance, Dongfeng Auto Finance, Chuangge Financial Leasing et Youzhuan Technology, afin de créer une solution intégrée « véhicule-électricité-recharge-location-remplacement » qui se concentre sur des aspects clés tels que l'achat de véhicules, le réapprovisionnement en énergie, le financement, l'assurance et la reprise, offrant un soutien concret à la transition écologique des conducteurs de camions.

Par ailleurs, le « Programme de co-création et d'avantages clients » a été officiellement lancé, s'appuyant sur un cadre à quatre volets (« Activités – Croissance – Réussite – Avantages ») pour que chaque suggestion, chaque commentaire et chaque témoignage de Tianlong Ge (conseiller clientèle) contribue au développement de la marque. Le « Programme de reconnaissance des talents Dongfeng » a également été inauguré lors de cet événement, récompensant les représentants les plus méritants de Tianlong Ge, notamment les « Talents actifs », les « Talents référents », les « Talents de la marque » et les « Talents créateurs de valeur », en hommage à leur contribution essentielle et durable à la réussite de la marque.

Un voyage dans les montagnes et les rivières pittoresques renforce les liens affectifs entre les membres de la famille Dongfeng.

Ce qui est particulièrement précieux, c'est que Dongfeng ne s'est pas contenté de fournir des biens et des services, mais a également porté une attention particulière au bien-être et au moral de ses « Frères Tianlong ». La deuxième journée d'excursion culturelle au mont Wudang et le voyage jusqu'au chantier du projet de transfert d'eau Sud-Nord de Danjiangkou ont non seulement rendu hommage au patrimoine culturel de Shiyan, « ville natale » de Dongfeng, mais ont aussi offert un moment de repos et de ressourcement spirituel aux « Frères Tianlong » constamment sur la route. Le dîner de retrouvailles Dongfeng, organisé le soir même, s'est déroulé dans une ambiance chaleureuse et conviviale, loin des discours et de la distance. Comme l'a exprimé Liu Licheng, directeur général de Dongfeng Véhicules Commerciaux, lors de la cérémonie : « Nous espérons que le titre de “Frère Tianlong” soit porteur non seulement d'honneur, mais aussi d'une réelle valeur, offrant des garanties concrètes et un soutien continu pour permettre à chacun d'avancer plus loin et avec plus de sérénité. »

Alors que l'ensemble du secteur est confronté à l'incertitude du marché, Dongfeng Véhicules Utilitaires offre à ses « Frères Tianlong » une garantie de stabilité grâce à sa proposition de valeur en trois volets : « produits fiables + services fiables + relations fiables ». Cette approche leur permet de créer de la richesse de manière fiable et leur assure une totale sérénité. Il est fort probable que le « Club des Frères Tianlong » devienne l'un des atouts les plus précieux et les plus résilients de la marque Dongfeng Véhicules Utilitaires. À l'avenir, grâce à l'implantation de succursales des Frères Tianlong à travers le pays, au renforcement du mécanisme de co-création et à la mise en commun des ressources de l'écosystème, cette plateforme, construite, partagée et développée par les Frères Tianlong, continuera de soutenir le développement des produits, l'amélioration des services et l'innovation du modèle commercial, concrétisant ainsi pleinement l'idée que « l'utilisateur est la marque et la marque est l'utilisateur ».

En ce début d'année, tout renaît. Ce n'est pas la fin des dix années d'existence de Tianlongge, mais le début d'un nouveau chapitre pour le « Club Tianlongge ». Fort de ce rassemblement exceptionnel de clients, Dongfeng Véhicules Utilitaires s'engage résolument sur la voie d'une croissance axée sur le client et s'associe aux millions de membres de Tianlongge pour bâtir un avenir prometteur pour le développement de haute qualité des véhicules utilitaires en Chine. C'est grâce à notre parcours commun que cette voie est porteuse de force.